Política de Trocas e Devoluções

A Tukanoo Games segue o Código de Defesa do Consumidor.

📌 Direito de Arrependimento

Para compras realizadas online, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que:

• O produto esteja em perfeito estado

• Sem sinais de mau uso

• Com todos os acessórios enviados

🔁 Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito de funcionamento dentro do prazo de garantia:

• O cliente deverá entrar em contato informando o problema

• O produto passará por análise técnica

• Confirmado o defeito, será feita troca, reparo ou reembolso, conforme o caso

🚚 Frete

• Em casos de defeito confirmado, o frete será de responsabilidade da loja

• Em casos de arrependimento, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente